13回目のインタビューにご協力いただいたのは、29歳・女性のポンタさんです。東京都で会社員をされています。
それでは、ポンタさんのインタビュー開始です。
Q マイレージプログラムを利用し始めたきっかけ等をお聞かせください。
4年前にドイツに行った時、姉がマイルを貯めているのを見て自分も貯めてみようと思った。
Q マイレージプログラムはどれくらいの期間利用していますか?
4年間。
Q どの航空会社のマイレージプログラムを利用していますか?あまり利用しなくても、入会しているところを全て、利用頻度が高い順に挙げてください。
1.ノースウエスト航空・ワールドパークス
2.ユナイテッド航空・マイレージプラス
3.アメリカン航空・アドバンテージ
4.全日空・ANAマイレージクラブ
Q 各マイレージプログラムのおよそのマイル残高数はどれくらいですか?
57,000マイル ノースウエスト航空
12,000マイル ユナイテッド航空
13,000マイル アメリカン航空
3,000マイル 全日空
Q 一番利用しているマイレージプログラムはどこですか?
ノースウエスト航空・ワールドパークス。
Q なぜ、そのマイレージプログラムを一番利用しているのですか?
クイズやゲームなど、マイルが簡単に貯まるキャンペーンを年中やっているから。
Q そのマイレージプログラムの魅力は何だと思われますか?
東南アジアまで20,000マイルでいけるのは魅力だと思う。
Q 逆に、そのマイレージプログラムの欠点は何だと思われますか?
路線によっては特典旅行がとりにくい。
Q そのマイレージプログラムは、どうすればもっと使いやすくなると思われますか?
不満な点は現状ではありません。
Q 一番利用していないマイレージプログラムはどこですか?
全日空・ANAマイレージクラブ。
Q なぜ、そのマイレージプログラムはあまり利用していないのですか?
マイル加算率が悪いし、有効期限がありまったく貯まらない。
Q 飛行機にはよく乗りますか?
年に3回ほど。
Q よく飛行機で行くところ(国内も含む)はどちらですか?
ソウル。
Q そこへ行かれる際、よく利用される航空会社はどこですか?
ANA。
Q どうして、その航空会社を主に利用するのですか?
UA・マイレージプラスでマイルを貯めているから。
Q 航空会社を選ぶ際、何を一番重視されますか?
価格。
Q 大好きな航空会社なのに加算率が50%、好きじゃない航空会社だけど加算率は100%、どちらを選びますか?
大好きな航空会社なのに加算率が50%。
Q 加算率は50%だけど往復が5万円の航空会社、加算率は100%だけど往復が7万円の航空会社、どちらを選びますか?
加算率は50%だけど往復が5万円の航空会社。
Q マイルが貯まらないローコストキャリアで往復5万円、マイルが貯まるメジャーキャリアで往復7万円、どちらを選びますか?
マイルが貯まらないローコストキャリアで往復5万円。
Q マイル獲得という視点で、おすすめする航空会社や路線はありますか?
アリタリア航空やKLMオランダ航空でヨーロッパ。1回の旅行で国内線の特典旅行ゲットできるくらい貯まる。
Q マイルの加算漏れ(登録したのに加算されてなかった)の経験はありますか?
あります。しょっちゅうです。
Q お詫びマイル(遅延、欠航、オーバーブッキング等でもらうマイル)をもらったことはありますか?
あります。アムステルダムからブリュッセル行きの飛行機が欠航になり2,000マイルもらいました。
Q 他の便に振り替えれば5,000マイルプレゼントの場合、5,000マイルのために振り替えますか? それともマイルは忘れて予約した便に乗りますか?
時間があれば、振り替えると思います。
Q あるマイレージプログラムのエリート(上級)会員ですか?/なったことがありますか?
1度だけシルバー会員になりました。
Q 上級会員である方(だった方)は、上級会員でよかったと一番思ったとき(こと)は何ですか?
チェックインで混んでいる中、優先カウンターでチェックインできた。
Q どのアライアンス(航空連合)が一番好きですか? なぜですか?
スカイチーム。全体的に加算率がよい。
Q どのアライアンス(航空連合)が一番好きではありませんか? なぜですか?
ワンワールド。あまり利用する路線がない。
次のページでは、ポンタさんにフライト以外でのマイルの貯め方(クレジットカードなど)についてお聞きします。
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