45回目のインタビューにご協力いただいたのは、30歳・男性のHILOさんです。
東京都にお住まいで、自営業をされております。
それでは、HILOさんのインタビューを始めます。
Q マイレージプログラムを利用し始めたきっかけ等をお聞かせください。
学生の頃に家族旅行で乗ったJALの機内で案内を受けました。
Q マイレージプログラムはどれくらいの期間利用していますか?
15年程です。
Q どの航空会社のマイレージプログラムを利用していますか?あまり利用しなくても、入会しているところを全て、利用頻度が高い順に挙げてください。
1.UA
2.JL
3.NH
4.DL-NW
5.CX
6.AF-KLM
7.SF
8.SQ
9.LH
Q 各マイレージプログラムのおよそのマイル残高数はどれくらいですか?
626,000 UA
256,000 JAL
160,000 ANA
142,000 DL-NW
2,000 CX
0 AF-KL
0 SF(スターフライヤー)
0 SQ
0 LH
Q 一番利用しているマイレージプログラムはどこですか?
UA・マイレージプラス。
Q なぜ、そのマイレージプログラムを一番利用しているのですか?
実質的にマイルの失効期限が無いから。
Q そのマイレージプログラムの魅力は何だと思われますか?
実質的にマイルの失効期限が無い。充実したスターアライアンスネットワーク。ファーストクラス特典がある。出発直前でも特典発券可能。
Q 逆に、そのマイレージプログラムの欠点は何だと思われますか?
会員数が多いので、特典枠獲得競争が激しい。
Q そのマイレージプログラムは、どうすればもっと使いやすくなると思われますか?
スターアライアンス特典でのキャンセル待ち予約の導入や、ANA特典航空券等での直前発券期限の撤廃。
Q 一番利用していないマイレージプログラムはどこですか?
AF-KLM、SF、SQ、LH。
Q なぜ、そのマイレージプログラムはあまり利用していないのですか?
AF-KLM・フライングブルーは、マイレージプログラムの改悪と共に残マイルを全て清算しました。
スターフライヤーは初就航時、記念に搭乗したのみで利用していません。
SQ・クリスフライヤー、LH・マイルズ&モアはウェブサイトで詳しい情報を手に入れる為の便宜上登録です。
Q 飛行機にはよく乗りますか?
いいえ。出張などの商用利用がほとんど無いので、年に数回の全て個人的な旅行です。
Q よく飛行機で行くところ(国内も含む)はどちらですか?
学生時代はまとまった時間があったので、ヨーロッパやアメリカなど遠くへ良く行きましたが、最近では香港・バンコク・台北・沖縄など時差の少ない場所ばかりです。
Q そこへ行かれる際、よく利用される航空会社はどこですか?
ユナイテッド航空(UA)、ANA、JAL、中華航空(CI)。
Q どうして、その航空会社を主に利用するのですか?
UA:
少ない必要マイルでのファーストクラス特典があるから。
JL:
国内線にファーストクラスの設定があるから。
NH:スターアライアンスに加盟しているから。
CI:
成田/台北の便数が多く、便利な時間を選べるから。
Q 航空会社を選ぶ際、何を一番重視されますか?
日本出発時刻・現地到着時刻の利便性を第一に考えます。
さらにはファシリティ・ホスピタリティ全般と、運賃コスト及びマイル加算率とのバランスを考えます。
Q 大好きな航空会社なのに加算率が50%、好きじゃない航空会社だけど加算率は100%、どちらを選びますか?
二択を迫られたら、大好きな航空会社に搭乗します。(現実的にはこういうケースでは、大好きな航空会社を「特典航空券で」利用します。)
Q 加算率は50%だけど往復が5万円の航空会社、加算率は100%だけど往復が8万円の航空会社、どちらを選びますか?
差額の3万円による獲得マイル数の差を計算し、それほど大きくなければ、より質の高い航空会社で快適な旅を選びます。
Q マイルが貯まらないローコストキャリアで往復5万円、マイルが貯まるメジャーキャリアで往復8万円、どちらを選びますか?
3万円程度の差でしたら、よほど発着時間に利便性があるか、搭乗経験として興味のあるローコストキャリアでなければ、メジャーキャリアでの安心な旅を選びます。
Q マイル獲得という視点で、おすすめする航空会社や路線はありますか?
アメリカ系航空会社による南アジア発日本経由北米・南米行き。北アジア発南アジア経由のヨーロッパ行き。燃油代に注意すべきですが、いずれも距離による運賃の割安感があります。
また、物価が安かったり通貨が値下がりしている国で発券するのも、もはや有名な手段ですね。
Q マイルの加算漏れ(登録したのに加算されてなかった)の経験はありますか?
ありません。
Q お詫びマイル(遅延、欠航、オーバーブッキング等でもらうマイル)をもらったことはありますか?
ありません。
Q 他の便に振り替えれば5,000マイルプレゼントの場合、5,000マイルのために振り替えますか? それともマイルは忘れて予約した便に乗りますか?
旅程に時間的余裕があり、振替便への待ち時間が少なければ応じます。
Q あるマイレージプログラムのエリート(上級)会員ですか?/なったことがありますか?
いいえ。
Q どのアライアンス(航空連合)が一番好きですか? なぜですか?
スターアライアンス。質の高いサーヴィスを提供する航空会社が多いと思います。
Q どのアライアンス(航空連合)が一番好きではありませんか? なぜですか?
スカイチーム。質の高いサーヴィスを提供する航空会社が少なく感じます。
次のページでは、HILOさんにフライト以外でのマイル獲得についてお聞きします。 |