７７回目のインタビューにご協力いただいたのは、３０代男性のJFKさんです。アメリカ在住で会社員をされています。
それでは、JFKさんのインタビューを始めます。
Ｑ マイレージプログラムはどれくらいの期間利用されていますか？ また、利用し始めたきっかけ等をお聞かせください。
１２年目になります。２００１年９月、ブラジルにアメリカン航空で行ったことがきっかけでした。
Ｑ どの航空会社のマイレージプログラムを利用していますか？あまり利用しなくても、入会しているところを全て、残高マイル数が多い順に挙げてください。
１．アメリカン航空・アドバンテージ
２．デルタ航空・スカイマイル
３．日本航空・JALマイレージバンク
４．キャセイパシフィック航空・アジアマイル
５．ブリティッシュエアウェイズ・エグゼクティブクラブ
Ｑ 各マイレージプログラムのおよそのマイル残高数はどれくらいですか？
| アメリカン航空 |
350,000マイル |
| デルタ航空 |
40,000マイル |
| JAL |
6,000マイル |
| キャセイパシフィック航空 |
0マイル |
| ブリティッシュエアウェイズ |
0マイル |
Ｑ 一番利用しているマイレージプログラムはどこですか？
アメリカン航空・アドバンテージ。
Ｑ なぜ、そのマイレージプログラムを一番利用しているのですか？
私が米国在住であることや、アメリカン航空のハブ空港が自宅近くにあり、何かと利便性が高いためです。
Ｑ そのマイレージプログラムの欠点は何だと思われますか？
欠点があるとは思いませんが、あえて申し上げれば、マイレージを利用した特典航空券のキャンセル待ちができないことです。
Ｑ 一番利用していないマイレージプログラムはどこですか？
英国航空・エグゼクティブクラブ。
Ｑ なぜ、そのマイレージプログラムはあまり利用していないのですか？
アメリカン航空をはじめとする、他のワンワールド加盟航空会社のマイレージ・プログラムを主に利用しているからです。
Ｑ 飛行機にはよく乗りますか？
はい、世界各国の都市を訪ねることが趣味となっていますので、飛行機にはよく乗ります。
Ｑ よく飛行機で行くところ（国内も含む）はどちらですか？
東京、香港、ニューヨーク、サンフランシスコ、パリ、サンパウロなど。
Ｑ よく利用される航空会社はどこですか？
アメリカン航空、キャセイパシフィック航空、日本航空などです。
Ｑ 航空会社を選ぶ際、何を一番重視されますか？
難しい質問ですね。欠航やトラブル発生時における、迅速な対応が期待できるかどうかを一番重視しています。
Ｑ マイルがたくさん貯まる長距離路線で、大好きな航空会社なのに加算率が５０％、好きじゃない航空会社だけど加算率は１００％、どちらを選びますか？
大好きな航空会社ですね。
獲得できるマイレージは、ノンストップの長距離路線（例：シンガポール航空のシンガポール―ニューヨーク路線）であっても、10,000マイルに満たないからです。
大好きな航空会社を利用したほうが、アップグレードをはじめ、良いサービスが期待できると思います。
Ｑ マイルが貯まらない格安航空会社（LCC）が急成長していますが、マイルを貯める分以上にLCCの料金が安ければ、マイルを忘れて格安航空会社に乗る可能性もありますか？
あります。
例えば、米国と欧州間にはマイレージの貯まる航空会社を利用し、欧州内の移動については、格安航空会社であるイージー・ジェットを利用したことがあります。
Ｑ お詫びマイル（遅延、欠航、オーバーブッキング等でもらうマイル）をもらったことはありますか？
あります。
Ｑ あるマイレージプログラムのエリート（上級）会員ですか？/なったことがありますか？
はい、アメリカン航空のエグゼクティブ・プラチナ会員です。
Ｑ 上級会員である方（だった方）は、上級会員でよかったと一番思ったことは何ですか？
アップグレードやスタンバイ（前の便への振替）などにおいて、優先順位があがることだと思います。
Ｑ どのアライアンス（航空連合）が一番好きですか？ なぜですか？
ワンワールドです。創立メンバーであるアメリカン航空のマイレージプログラムを良く利用しているからです。
Ｑ どのアライアンス（航空連合）が一番好きではありませんか？ なぜですか？
特にありませんが、あえて言えば、スカイチームです。偶然だとは思いますが、過去のフライト時にあまり良い思い出がないためです。
Ｑ マイルが貯まるクレジットカードをお持ちですか？/どのクレジットカードですか？
はい。複数枚所有しています。主に使用しているのは、米国在住者向けにシティバンクが発行している、アメリカン航空のマイレージが貯まるカードです。
各マイレージプログラムの提携クレジットカードはこちら
Ｑ クレジットカードでの支払額を多くしようと、努力または工夫していることはありますか？
米国は基本的にクレジットカード社会ということもあり、基本的にほとんどの支払いはカードで行っています。
Ｑ ポイントサイト（Yahooポイント、ネットマイル、Ｇポイント、マクロミル、ＣＭサイト等）はよく利用しますか？/利用したいですか？
かつて、ネットマイルはよく利用していました。現在、マイレージを貯めるという観点から考えた場合、あまり効率が良いとは思っていませんので、それほど利用したいとは思いません。
Ｑ 一番使っている/使ってみたいポイントサイトはどれですか？ どうしてですか？
特にありません。
Ｑ ポイントサイトのポイントは、主にどのような手段（ショッピング、資料請求、アンケート等）で貯めていますか？
かつては、ネットマイル提携先でのショッピングやアンケートを通じて、マイルを貯めていました。
Ｑ ホテル滞在でもマイルを貯めていますか？/貯めたいですか？
はい。ホテルのポイントプログラムもあるため、ホテルのプログラムによっては、マイルではなく、ポイントで貯めることも多いです。
Ｑ 同じホテルでも、料金が高めのマイル加算対象のプラン、料金が安めのマイル加算対象外のプランがある場合、どちらを選びますか？
料金が安めを選びます。ホテルの特別なボーナスマイルのオファーでなければ、通常１泊で獲得できるマイルは、せいぜい1,000マイル程度だと思います。
Ｑ フライトを含め、一番好きなマイル（または提携ポイント）を貯める方法は何ですか？
フライトです。やはり航空会社のプログラムですので、フライトによる加算を私は好みます。
Ｑ マイルを購入したことはありますか？/購入したいですか？
あります。マイレージによる特典航空券の発券時にマイレージが不足している場合などに、購入しています。
Ｑ 特典航空券を利用されたことはありますか？
はい、よく利用しています。
Ｑ 特典航空券では、どのマイレージプログラムのマイルで、どちらへ、どの航空会社で行きましたか？
例えば、アメリカン航空のマイレージプログラムで、米国から東京まで、日本航空で往復しました。
Ｑ 今までの経験上、特典航空券は希望通りに発券できましたか？
いいえ。
Ｑ これから目指す特典航空券は、どのマイレージプログラムで、どちらへ、どの航空会社で行ってみたいですか？
アメリカン航空のマイレージで、香港からニューヨークへ、キャセイパシフィック航空のファーストクラスで行ってみたいと思っています。
Ｑ 希望する内容の特典を予約できるように、何か実践していることはありますか？
あらかじめ休暇が見込める場合には、早めに予約を入れるようにしていますが、繁忙期にあたる場合や、需要が高い人気路線は取りにくくなっています。こまめに空き状況をチェックするようにしています。
Ｑ 特典で燃油サーチャージを負担する必要がある場合、サーチャージ代を考慮して行き先を決めると思いますか？
はい、特典航空券に対するサーチャージの負担は、航空会社により負担が異なりますので、行き先を考慮することがあります。
Ｑ コストパフォーマンスという視点で、おすすめする特典航空券の旅程はありますか？
例えば、日本―インド路線のような、航空券価格が比較的高い一方、必要となるマイレージ数が少ない旅程です。
Ｑ マイルでアップグレードしたことはありますか？/してみたいですか？
あります。ただし、例えばアメリカン航空の場合、マイレージの他、それなりの手数料が必要となりますので、あまり利用していません。
Ｑ 特典航空券、アップグレード以外でマイルを使用したことがありますか？/使用してみたいですか？
あります。新聞や雑誌を購読したことがありました。
Ｑ 今までマイレージプログラムを利用してきて良かったこと、うれしかったことはありますか？
たくさんありますよ。わたしの場合は主にアメリカン航空ですが、マイレージプログラムを利用してよかったと思っています。
Ｑ 逆に、よくなかったこと、嫌だったことはありますか？
あまりありません。
あえて挙げれば、アメリカン航空のマイレージを使った特典航空券の場合、変更などの対応は、アメリカン航空利用の場合であっても、基本的にアメリカン航空アドバンテージ窓口を通じて行う必要があり、やや不便です。
例えば、空港でのチェックイン時のトラブル対応などで、予約が確認できないなどのため、焦って対応したケースがこれまでに数度ありました。
Ｑ これからのマイレージプログラムについて、何か期待または心配していることなどはありますか？
期待する点としては、アライアンスをはじめとする提携各社の特典航空券の予約・発券・変更などをより一層スムースに行えることを期待します。
心配する点としては、競合他社がマイレージプログラムを改悪する場合、追随する可能性が高いことです。
Ｑ 最後に、マイラーとしての自分自身の心得みたいなものをお聞かせください。
マイレージは投資と同じだと思います。
---------------インタビュー終了---------------
JFKさん、どうもありがとうございました。
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