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2017年 11月16日
JALマイレージバンク：
JAL国際線特典航空券の国内線区間、ネットで好きな便の選択不可に
日本航空・JALマイレージバンクでは、特典航空券の予約機能が一部改悪されました。
詳細は以下の通りです。
●変更日
２０１７年１１月１６日予約分から
●変更内容
ネット（JAL公式サイト）で、JAL国際線＋国内線区間をまとめて予約する場合、国内線区間で好きな便の選択不可に
↓
好きな便を選択するには、電話での予約が必須に。電話予約だと強制的に電話発券手数料が発生
↑
例えば、ソウル金浦→札幌と予約する場合、金浦→羽田→札幌というルートで予約できますが、JAL公式サイトで予約する場合、この画像のように、国内線は指定された便でしか予約することができません。
羽田到着が１４時１５分で、札幌行きは翌日にしたい場合などは、ネットで予約はできず、JALコールセンターで予約する必要があります。
JAL側の説明によると、「予約システムの変更により、国内線部分では好きな便の選択が不可になった」ということですが、変更前は、２４時間以内であれば、翌日の国内線の便も選択できたので、改悪となってしまいました。
JALコールセンターで特典航空券を予約する場合、コールセンター発券手数料が強制的に発生するので注意が必要です。２０１８年５月現在、電話手数料は１人につき2,160円かかります。
一部の外資系マイレージプログラムでは、ネットで予約できない旅程を電話で予約する場合、電話手数料を免除してくれるところもありますが、今回JALは、そのような例外もないので、残念な対応と言えます。
今回覚えておくべき内容は、
「特典航空券の国内線乗り継ぎ便は、指定された便しか乗れない」ではなく、「電話予約だと好きな便に乗れるが余計な手数料がかかる」
ということになります。
関連ページ：
JALマイレージバンク、特典航空券の手数料一覧
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※ このページの情報は2018年05月現在のもので、予告なしに変更されることがあります。