エアカナダ（AC）・アエロプランが、東京にある事務所にて、アエロプランに関する業務を終了します。
●アエロプラン取扱いの終了日時
２０１５年１０月３０日
２０１５年１０月３１日からは、カナダ本社のコールセンターへ国際電話をかける必要があり、全て英語またはフランス語での対応になります。日本語による対応は今のところありません。
アエロプランのマイルを使った特典航空券の予約・変更・キャンセルなど、マイル関連に関することを日本語で行いたい場合は、２０１５年１０月３０日までに電話をする必要があります。
日本語対応の終了日に近づくにつれて、混雑が予想されるので、必ず日本語対応で特典航空券の予約などをされたい方は、早めに済まされることをおすすめします。
なお、アエロプランのマイルを使う場合、アエロプランの公式サイトにて、ANAを含む、スターアライアンス加盟航空会社の特典航空券を予約することが可能なので、必ずしも、慌てて日本語での手続きが終了するまでに予約する必要はありません。
ただし、アエロプラン公式サイトは、英語・フランス語のみになります。
日本語での案内はありませんが、ログイン後に、出発地・目的地・日付などを入力すれば、空席のある航空会社・便の一覧が表示されて、後はそのまま進むだけなので、英語画面での予約は、極端にハードルは高くありません。
また、アエロプラン公式サイトだと、好きな区間を組み入れたルートだとエラーになり、予約できない場合がありますが、エラーになる少し複雑な旅程で予約したい場合は、コールセンターでの予約が必要になります。
アエロプラン公式サイトで予約できない旅程の特典航空券を、日本語のコールセンターで予約されたい方は、２０１５年１０月３０日までに予約されることをおすすめします。
なお、２０１５年１０月３０日までは、東京コールセンターの混雑が予想されます。
コールセンターでの通話時間を短縮するため（他の方の待ち時間を短くするため）に、事前にアエロプランの公式サイトにて、空席がある日程を見つけてから、エアカナダのコールセンターに電話されることをおすすめします。
電話をされる際は、事前に空席があることを確認した日付・飛ぶ区間・乗る航空会社・便名をオペレーターに伝えれば、スムーズに手続きができます。
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